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| 扣件類型 | 明細(xì) | 產(chǎn)生原因 | 解決方式 |
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包裝問題 |
已破損 |
包裝不良 |
使用較好的外包裝材料，箱內(nèi)填充物應(yīng)充實(shí)填滿空隙。 |
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運(yùn)輸擠壓 |
易碎物品應(yīng)注意在明顯位置張貼易碎等標(biāo)識，運(yùn)輸環(huán)節(jié)注意重不壓輕，大不壓小的裝載要求。 |
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野蠻搬運(yùn) |
搬運(yùn)物品要做到輕拿輕放，貨物擺放應(yīng)有序，注意重不壓輕，大不壓小。 |
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要求核實(shí)數(shù)量 |
高價(jià)值貨物數(shù)量較多不便清點(diǎn) |
裝箱發(fā)貨前，點(diǎn)清內(nèi)裝高價(jià)值貨物數(shù)量，并做好封箱。交貨時(shí)隨附證明，說明內(nèi)裝物品及數(shù)量情況，要求我司不用再拆箱及通知扣件，并確認(rèn)出現(xiàn)丟失后果自負(fù)。 |
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密封木箱，要求確認(rèn)信息 |
無法拆查或拆查后難以包裝完好 |
在發(fā)件人處收貨時(shí)，收貨同事與發(fā)件人一起核實(shí)貨物，不裝載違禁、和液體粉末類物品，并制作包裝證明內(nèi)裝貨物情況，通知我司不用拆箱或扣件。 |
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產(chǎn)品問題 |
無服務(wù) |
服務(wù)商在當(dāng)?shù)貨]有派送服務(wù) |
此類情況一般出現(xiàn)在較少走的國家中，建議發(fā)貨前對很生疏的國家及時(shí)向MYEX客服人員查詢是否有此國家的服務(wù)。 |
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干燥劑 |
化學(xué)品 |
粒狀少量只是作為內(nèi)裝物品干燥用的可走，但成批及粉末狀的不能中轉(zhuǎn)。 |
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種子 |
快件禁運(yùn)物品 |
通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 |
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茶葉 |
食品類 |
去往US的食品應(yīng)提供FDA證明，GB禁止中轉(zhuǎn)食品，其他國家應(yīng)不能超過10KG為宜，超出則會有清關(guān)困難，需客戶確認(rèn)后果自負(fù)。 |
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電池 |
禁運(yùn)物品（有MSDS證明除外） |
通知發(fā)件人如走DHL，則需提供MSDS證明（原材料安全證明），如走專線則需向MYEX客服查詢具體中轉(zhuǎn)情況。 |
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仿牌 |
禁運(yùn)物品（有授權(quán)證明或購買發(fā)票除外） |
名牌貨物中轉(zhuǎn)須提供“商標(biāo)所有人的授權(quán)證明”或“購買發(fā)票（復(fù)印件也可以）”，不能提供則不能中轉(zhuǎn)。 |
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原產(chǎn)地非中國 |
貿(mào)易方向錯(cuò)誤 |
有可能是仿牌貨物，也有可能是傾銷貨物，都為貿(mào)易不許可方式，應(yīng)提供相關(guān)資料證明“原產(chǎn)地非中國”的原因。 |
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藥品 |
快件禁運(yùn)物品 |
通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 |
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內(nèi)有液體 |
快件禁運(yùn)物品 |
通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)。 |
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產(chǎn)生費(fèi)用 |
偏遠(yuǎn) |
超出派件服務(wù)商派送范圍 |
如是走DHL的貨物，請預(yù)先在DHL網(wǎng)站上查詢。網(wǎng)址是：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp;如是走M(jìn)YEX專線的貨物，請向MYEX客服同事查詢ODA情況。 |
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單獨(dú)報(bào)關(guān) |
通知客戶并記錄加收貨物報(bào)關(guān)費(fèi)用 |
交貨前與MYEX業(yè)務(wù)員確認(rèn)好相關(guān)報(bào)關(guān)費(fèi)用，收到問題通知后及時(shí)回復(fù)書面確認(rèn)，以便貨物盡快中轉(zhuǎn)。 |
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自報(bào)關(guān) |
通知客戶并記錄加收貨物相關(guān)費(fèi)用 |
對有磁性的貨物在交貨前做消磁處理，妥善包裝，并出具安全運(yùn)輸證明，未處理的不能中轉(zhuǎn)。 |
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航班要求 |
有磁性 |
快件禁運(yùn)物品（已消磁除外） |
對有磁性的貨物在交貨前做消磁處理，妥善包裝，并出具安全運(yùn)輸證明，未處理的不能中轉(zhuǎn)。 |
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快件信息問題 |
錯(cuò)報(bào)快件類型 |
清單上的快件類型與實(shí)際貨物不符 |
正確制作清單，并嚴(yán)格按文件、包裹的定義進(jìn)行分類登記。 |
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重量不符 |
清單上的計(jì)費(fèi)重量與實(shí)際貨物不符 |
正確磅重及計(jì)算貨物的材積重量，交貨前保證貨物的嚴(yán)實(shí)包裝，避免產(chǎn)生貨物變形的操作與包裝，據(jù)實(shí)制作交接清單的計(jì)費(fèi)重量。 |
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物品不符 |
運(yùn)單發(fā)票申報(bào)與實(shí)際貨物不相符 |
收貨、交貨前仔細(xì)核實(shí)發(fā)件人的寄運(yùn)物品，根據(jù)實(shí)際貨物書寫運(yùn)單發(fā)票資料。 |
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有貨無單、有單無貨 |
清單與實(shí)際到的貨物不相符 |
正確制作交接清單，交貨前根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符。 |
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信息問題 |
操作中轉(zhuǎn)要求不明確或不在MYEX提供服務(wù)范圍內(nèi) |
根據(jù)"閩亞快遞操作交接須知"的要求正確制作交接資料及書寫操作中轉(zhuǎn)要求，交貨前應(yīng)正確判斷所交貨物是否在MYEX提供的服務(wù)范圍之內(nèi)，有疑問的與MYEX客服查詢。 |
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派送要求 |
發(fā)件人支付關(guān)稅 |
暫不接受此項(xiàng)業(yè)務(wù) |
通知發(fā)件人MYEX暫不接受此項(xiàng)業(yè)務(wù)，如確需中轉(zhuǎn)則交一定的保證金方可中轉(zhuǎn)。 |
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申報(bào)問題 |
要求提供美元報(bào)價(jià) |
報(bào)價(jià)不規(guī)范 |
美元是國際通用幣種，為各國海關(guān)所接受，正確的使用美元報(bào)價(jià)有利于清關(guān)，減少清關(guān)問題。 |
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價(jià)值不符 |
運(yùn)單發(fā)票上的申報(bào)價(jià)值與實(shí)際貨物的價(jià)值不符 |
根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值正確的提供貨物向海關(guān)申報(bào)的價(jià)值，正確的填寫在運(yùn)單和發(fā)票上。 |
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無發(fā)票 |
隨貨沒有提供發(fā)票 |
發(fā)件人必須提供貨物的發(fā)票，以便正確的向海關(guān)申報(bào)，為減少貨物的清關(guān)問題。 |
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高價(jià)值，是否買保險(xiǎn) |
降低損失 |
為避免高價(jià)值、貴重物品在運(yùn)輸中丟失或損毀造成的巨大損失，購買保險(xiǎn)有利于降低損失，獲得更高的賠償。 |
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數(shù)量不符 |
運(yùn)單發(fā)票申報(bào)的數(shù)量與實(shí)際貨物不相符 |
裝箱發(fā)貨前，點(diǎn)清內(nèi)裝貨物數(shù)量，并做好封箱。根據(jù)實(shí)際貨物的數(shù)量，正確制作運(yùn)單發(fā)票資料。 |
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收件人資料問題 |
收件人信息不詳 |
信息不詳能導(dǎo)致不能派送或派送出錯(cuò) |
要求發(fā)件人提供詳細(xì)的收件人信息，包含收件公司名、人名，門牌號、路名、城市名，郵編，國家。 |
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運(yùn)單地址不清 |
書寫潦草或字跡模糊 |
在運(yùn)單上端正書寫收發(fā)件人信息，并盡量提供最清晰的運(yùn)單聯(lián)給MYEX操作。 |
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收件人資料非英文 |
派件服務(wù)商不接受 |
香港DHL要求收件人信息必須是英文描述，MYEX專線有個(gè)別國家接受，具體請向MYEX客服同事查詢具體情況。 |
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國家問題 |
收件人信息中存在多個(gè)國家名 |
要求發(fā)件人書寫正確唯一的收件人資料，正確書寫收件人國家的名稱。 |
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城市問題 |
收件人所在城市表達(dá)有誤 |
要求發(fā)件人用英文正確書寫收件人城市的標(biāo)準(zhǔn)名稱，不可用簡寫或其他別名。 |
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郵編問題 |
郵編有誤或郵編對應(yīng)的城市與運(yùn)單上的城市不符 |
在要求發(fā)件人正確書寫城市名的同時(shí)，應(yīng)注意城市與郵編的對應(yīng)。 |
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暫扣 |
客戶要求扣件 |
貨物暫不能中轉(zhuǎn) |
因客戶與發(fā)件人之間的原因，貨物暫不能中轉(zhuǎn)，暫放我司待客戶通知出貨。 |
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專線要求 |
US、CA、NZ、AU的PO BOX地址 |
收件國家不接授POBOX地址的派送 |
及時(shí)提醒發(fā)件人這些國家是不接受郵箱（POBOX）地址派件，應(yīng)提供詳細(xì)的收件人地址信息。 |
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NG、US紡織品 |
收件國對紡織品有進(jìn)口要求 |
收貨時(shí)及時(shí)告知發(fā)件人NG不接受紡織品的進(jìn)口，US對大宗紡織品的進(jìn)口易產(chǎn)生清關(guān)問題。 |
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無到付服務(wù) |
服務(wù)商不提供到付收款服務(wù) |
收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)告知MYEX代理的香港DHL服務(wù)不接受到付服務(wù)，MYEX專線有到付服務(wù)，具體情況請向MYEX客服查詢。 |
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木箱，需提供熏蒸證明 |
收件國對木箱包裝有進(jìn)口要求 |
收貨時(shí)向發(fā)件人告知，美國、韓國的海關(guān)要求木質(zhì)包裝需提供熏蒸證明方可進(jìn)口。 |
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TW私人包裹需提供統(tǒng)一編號 |
TW海關(guān)要求 |
收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)向發(fā)件人告知，凡去往TW的私人包裹需提供收件人在TW的統(tǒng)一編號方可清關(guān)進(jìn)口。 |
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巴西VAT |
巴西海關(guān)要求 |
收貨時(shí)及時(shí)告知發(fā)件人巴西海關(guān)要求包裹類貨物的進(jìn)口，必須提供收件人在當(dāng)?shù)氐腣AT號（有CNPJ,CPF兩種格式）方可清關(guān)進(jìn)口。 |
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