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皇家郵政超過了二等郵件的年度交付目標，未達到頭等艙的目標

文章來源：本站人氣：6666發(fā)表時間：2019-05-18 09:33:26【小 中 大】

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今天發(fā)布的 2018-2019財年的皇家郵政服務質(zhì)量報告顯示，它已超過其監(jiān)管的二級郵件目標98.5％，其中98.6％的郵件在三個工作日內(nèi)發(fā)送。

公司還錯過了First Class郵件的年度監(jiān)管目標，下一個工作日交付91.5％，目標為93.0％。

在今年第四季度，皇家郵政超過其二級郵件的季度目標，表現(xiàn)為98.9％。同一季度，公司錯過了First Class郵件的季度服務質(zhì)量目標，性能為92.0％。

對于2018 - 19年，在單個郵政編碼級別，118個郵政編碼區(qū)域中有75個在一年內(nèi)達到或超過了他們的目標。

Royal Mail是唯一一家每季度針對交付目標發(fā)布服務質(zhì)量性能的英國郵件投遞公司。它是歐洲任何主要國家最高的服務質(zhì)量規(guī)范之一。

皇家郵政質(zhì)量和客戶總監(jiān)保羅·奧基夫說：“我們很失望，因為我們錯過了年度監(jiān)管頭等艙目標。我們的郵遞員和女性在各種天氣下每周工作六天非常困難。我們致力于為英國所有客戶提供高標準的服務?！?/span>

皇家郵政的服務質(zhì)量由獨立市場研究公司Kantar衡量。

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